Conditions Générales d'Utilisation

Objet

Les présentes CGU régissent l'utilisation du site dialora.fr et des services proposés par la société JAZT sous la marque Dialora. En accédant au site, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

Services proposés

Dialora propose une solution clé en main de création de sites web de mise en relation téléphonique monétisée. Les services incluent la création du site, l'hébergement, la configuration du numéro audiotel, la maintenance technique et, selon l'offre souscrite, des prestations de référencement naturel et de gestion des réseaux sociaux.

Tarification et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur la page des offres. L'investissement de départ est payable en 3 fois après 30% à la commande. L'abonnement mensuel est prélevé par mandat de prélèvement SEPA (conditions dans le contrat partenaire), le 1er, le 5 ou le 10 de chaque mois selon le choix du client. Tous les prix peuvent être modifiés sans préavis, les modifications ne s'appliquant qu'aux nouvelles souscriptions.

Engagement et résiliation

Les abonnements sont sans engagement. La période nominale est de 3 mois. La dénonciation du contrat s'effectue sous 30 jours fin de mois par lettre recommandée avec AR à l'adresse du siège de l'entreprise Dialora (mentions légales).

Période de référence et garantie de satisfaction — 6 mois

Les périodes contractuelles sont lissées de manière calendaire, du 1er au dernier jour du mois. Ainsi, toute signature en cours de mois entraîne un démarrage de la période initiale au 1er jour du mois suivant.

Exemples :

La période initiale de 6 mois est calculée sur cette base calendaire.

En cas d'insatisfaction au terme de ces 6 premiers mois, le client peut demander le remboursement intégral des 6 mois d'abonnement (hors investissement de départ), conformément aux conditions prévues au contrat.

Cette demande doit être formulée dans le respect des modalités de dénonciation, notamment par lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard 30 jours avant la fin du mois concerné.

À défaut de respect de ces conditions, le remboursement des 6 mois d'abonnement ne pourra en aucun cas être appliqué.

Hébergement et restriction d'usage

Les sites créés par Dialora sont hébergés exclusivement sur les serveurs gérés par Dialora. Le client ne peut en aucun cas transférer, copier ou déployer la solution sur un hébergement tiers.

Accès et rôle du client

Le client n'est en aucun cas administrateur du site. Dialora met à disposition une interface et des outils permettant une prise en main simple, sans connaissance technique, pour gérer les contenus et l'activité du site.

Le client dispose d'un accès strictement personnel et unique. Il s'engage à ne pas partager ses identifiants, ni à les transmettre à un tiers, pour quelque raison que ce soit.

Le client ne peut en aucun cas créer, autoriser ou ajouter des utilisateurs au site, quelle qu'en soit la forme, l'objectif ou la demande.

Propriété des contenus et de la solution

Le contenu créé par le client (textes, images, profils) reste sa propriété. En revanche, la solution technique Dialora demeure la propriété exclusive de la société JAZT.

Gestion des impayés

En cas d'impayé (relances assurées par notre partenaire financier), le client perd la jouissance du site ainsi que ses accès, sans que celui-ci ne soit nécessairement fermé. Le site peut rester en ligne. Les accès du client sont alors suspendus.

La réactivation des accès est possible après régularisation de la situation, accompagnée de frais de réactivation forfaitaires de 79€.

Restitution des contenus (fin de contrat)

En cas de résiliation du contrat, de fermeture du compte (hors situation d'impayé), une archive des contenus (au format ZIP) peut être remise au client. Celui-ci est libre de l'utiliser sous sa seule responsabilité, Dialora ne pouvant être tenue responsable de son utilisation ou de l'exploitation des données après restitution.

Cette archive ne permet en aucun cas de reconstituer ou de remettre en ligne le site à l'identique. Elle constitue exclusivement une restitution des contenus bruts.

Contenu de l'archive ZIP

L'archive ne comprend notamment pas :

Responsabilité

Dialora s'engage à mettre en oeuvre les moyens nécessaires au bon fonctionnement des services. Toutefois, Dialora ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à des cas de force majeure, des opérations de maintenance ou des dysfonctionnements liés aux prestataires tiers (hébergeur, opérateur téléphonique).

Confidentialité

Les données personnelles collectées dans le cadre de la souscription sont confidentielles et ne sont communiquées à aucun tiers. Elles sont utilisées exclusivement pour la fourniture des services souscrits et la relation commerciale avec le client.

Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de la société JAZT.

Mise à jour : 26/03/2026